O sistema de pagamentos instantâneos Pix apresentou instabilidade em diferentes instituições financeiras na manhã deste domingo (23), segundo relatos de usuários. As dificuldades começaram a ser percebidas por volta das 8h e envolveram clientes de bancos como Caixa Econômica Federal, Bradesco, Banco do Brasil, Itaú, Santander e Mercado Pago.

A ocorrência também foi registrada pelo Downdetector, plataforma que monitora relatos de falhas em serviços online. De acordo com os dados citados na reportagem, o número de notificações atingiu um pico de 2.444 relatos por volta das 8h10. Cerca de uma hora depois, o volume havia recuado para 280 registros.

Itaú confirma intermitência no Pix

Entre as instituições afetadas está o Itaú, que confirmou a ocorrência de uma intermitência no sistema. Em publicação no X, antigo Twitter, o banco informou que estava trabalhando para normalizar o serviço.

A instituição também orientou os clientes a consultarem o extrato da conta antes de realizar uma nova tentativa de pagamento ou transferência. A recomendação busca evitar que uma operação seja processada em duplicidade caso a primeira tentativa tenha sido concluída mesmo sem a confirmação imediata na tela.

Os relatos de instabilidade ocorreram em diferentes bancos, indicando que o problema não ficou restrito a uma única instituição financeira. A situação foi percebida principalmente por usuários que tentavam realizar pagamentos ou transferências utilizando o sistema de pagamentos instantâneos.

Banco Central e Febraban ainda não haviam respondido

Até a atualização da reportagem publicada pela CNN Brasil, o Banco Central e a Federação Brasileira de Bancos (Febraban) haviam sido procurados para comentar a ocorrência, mas ainda não tinham apresentado retorno.

Dessa forma, não havia, naquele momento, uma confirmação sobre a origem da instabilidade ou sobre uma eventual falha mais ampla relacionada à infraestrutura do sistema.

O episódio chamou a atenção justamente pela quantidade de usuários que relataram dificuldades simultaneamente. Embora os registros tenham apresentado redução significativa ao longo da manhã, a orientação aos clientes é verificar o extrato antes de repetir uma operação que aparentemente não tenha sido concluída.

O Pix é utilizado diariamente para pagamentos e transferências entre pessoas, empresas e instituições financeiras. Por isso, episódios de instabilidade rapidamente repercutem entre os usuários, principalmente quando ocorrem em diferentes bancos ao mesmo tempo.

Até o momento retratado pela reportagem, portanto, o que estava confirmado era a existência de relatos de instabilidade em diferentes instituições, o pico de 2.444 notificações no Downdetector e a confirmação de intermitência pelo Itaú, enquanto informações oficiais do Banco Central e da Febraban ainda eram aguardadas.